Порядок вирішення спорів

Всі спори та суперечки, що виникають між Постачальником та Споживачем, вирішуються шляхом переговорів.

У випадку недосягнення згоди шляхом переговорів, Споживач має право звернутися із заявою про вирішення спору до Регулятора ринку природного газу у відповідності до статті 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» та/або передати спір на розгляд до суду у відповідності з чинним законодавством України.

Порядок Розгляду скарг та врегулювання спорів визначений у статті 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг»

Особа, відповідальна за врегулювання спорів:

Директор ТОВ  «ЕНЕРГОГАРАНТІЯ» — Чепурна Олена Сергіївна.

Телефон: (097)715-27-18

Електронна пошта: office@energogarantia.com

Графік роботи: Понеділок –п’ятниця з 9:00 до 18:00.

Субота — неділя — вихідний

Адреса: 04053, м. Київ, Львівська площа буд. 4А, офіс 2