Порядок звернень

У разі виникнення спірних питань та суперечок кожен наш Клієнт має право звернутися до нас відповідно для їх вирішення.

Вимоги до оформлення звернення/скарги/претензій:

  1. повинно бути вказано: назва, юридична адреса споживача, адреса знаходження об'єкта електропостачання;
  2. викладено суть порушеного питання, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги;
  3. письмове звернення/скарга/претензія повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. При поданні звернення/скарги/претензії в електронному вигляді також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв'язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронним зв'язком не вимагається.